什么是订单员(Order Clerk)？

订单员处理客户订单。他或她可能在零售店或批发仓库工作。高中文凭或同等学历，另外，作为一名订单员，通常需要良好的客户服务和数学技能。订单管理员通常必须理解计算机电子表格程序，并使用不同类型的处理软件。订单店员处理客户订单。店员可以通过电话、电脑或邮件接收客户订单。或者，主管可以将订单分发给订单员进行处理。订单管理员或主管首先检查订购人员或公司的账户，以确保没有未付票据，并授权信用审批订单员可以在批发仓库工作。订单管理员通常会检查可用库存清单。如果订单管理员不能填写客户的订单由于缺货，必须遵守公司的政策。在某些公司，店员必须通知客户，而在其他公司，订货员会礼貌地为商品脱销道歉，并建议延期交货。延期交货是一个行业术语，用于以后向客户提供当前缺货的订单如果有太多的客户订单需要延期交货，库存管理被认为是糟糕的，客户服务经常受到影响。检查定价是大多数订单职员的另一项职责。店员必须确保每个客户的发票都包含准确的定价，因为有些客户在批量购买时可能会有特别的折扣。发票是一份公司文件，上面列出了所购买产品的价格和数量。它包括税金以及运费或其他费用。除非公司规模较小，否则订单员通常会将发票交给发票员；在较小的公司，订单员可以使用计算机系统处理每张发票。处理客户投诉和跟进订单是订单员的必要任务。因此，订单员必须具备一流的客户服务技能。他们冷静有效地解决诸如缺货、定价不准确或客户收到错误商品等问题。订单管理员的工作可能会变得很忙，因为他或她可能要在一个典型的工作日内解决几个客户问题订单员在大多数行业都有工作。他们的工资根据他们的职责和工作年限而有很大的差别。有些订单员被提升为本行业的仓库经理或技术专家。在大多数情况下，订单员在正常工作时间工作，并享受医疗保险等福利，退休计划和假期工资大多数想要成为订单员的人都需要高中文凭和良好的数学技能。