什么因素影响BPO的成本(What Factors Affect the Cost of BPO)？

业务处理外包（BPO）通常是企业将某些活动从其运营中移除的一种选择。BPO的一个主要原因是降低成本并试图实现规模经济。然而，许多因素都会影响BPO的成本，包括劳动力的可获得性和技能、政府法规，合同义务和其他问题。许多因素会影响业务流程外包的成本，包括劳动力可用性和技能、政府法规、合同义务和其他问题劳动力成本往往是企业进行业务流程外包的主要原因之一，因此，影响业务流程外包成本的主要因素是劳动力。例如，一家公司可能会将其客户服务职能外包给一个国家，选择的国家将最有可能的是劳动力成本极低的企业，尤其是对非熟练工人而言。劳动力成本的变化将使所接受的业务流程外包服务的吸引力随着整体成本的增加而降低影响业务流程外包成本的因素是政府法规。在一个监管严格的国家，企业通常面临着高税收、高合规成本以满足监管标准和劳动规则或政府征收的费用。这些企业通常会寻求其他地方，以便转移一些业务活动。其他时候，简单地将服务外包给另一家企业是一种选择，而寻找与政府法规和业务流程外包相关的最低成本通常是目标大多数BPO服务和公司都有规定活动类型和成本的合同。合同可以包含任何数量的因素，在外包业务流程时改变基本成本。例如，一家公司可能会为简单地使用BPO服务支付固定费用。可能会对分钟数收取二级费用每个客户服务代理商在电话上的花费。这些因素和其他因素都会改变外包业务流程所支付的总成本。许多公司都会进行基本的成本效益分析，以确定会影响的因素业务流程外包的成本。此列表比较内部完成活动与将活动外包给其他业务的成本。此列表通常比较全面，包括影响流程的所有主要和次要因素。总体成本最低的选项（内部或外部）通常是所采取的行动。这一分析也可能是一个审查，以确保公司的业务流程外包服务仍然是可行的。