什么是供应商绩效管理(Supplier Performance Management)？

在制造业，公司依赖于提供原材料、设备和公用事业的供应商。许多商业分析师认为，一家公司的成功往往取决于供应商的表现。在地区或国内规模经营的小型企业可能只与少数本地供应商打交道，虽然大型组织可能会将供应商的需求外包给世界各地的公司，但为了优化供应商的绩效，提高生产率和效率，许多管理者都进行供应商绩效管理，这是对供应商提供的服务进行评估和改进的实践供应商绩效管理必须仔细跟踪所交付货物和服务的质量。有效供应商的第一步绩效管理通常要求经理为其组织设定可能会受到供应商绩效影响的目标。这可能包括预算、生产速度、收到的材料和服务的质量等因素。通过创建目标列表，管理者可以创建一个记分卡，用以评估供应商绩效。许多业务分析师认为，公司的成功往往取决于供应商性能管理者通常会使用供应商绩效管理记分卡来找出哪些服务需要改进。许多分析师认为，为了有效地使用该工具，经理应在一年中定期对供应商进行评级。关于供应商绩效的年度报告通常可以让经理在效率低下已经发生后观察到，而更频繁的评估则可以让经理有更大程度的控制与供应商的沟通是供应商绩效管理的一个关键因素，传统上，管理者把供应商的行为看作是他们可以选择处理的因素，许多专家认为，对于管理者来说，一种更有效的方式来看待供应商是供应链的一个组成部分，换言之，管理者可以从与供应商代表清楚地沟通需求并制定能够满足组织需求的计划或策略中获益有些供应商对一家公司来说比其他供应商更重要。例如，向一家制造公司提供原材料的供应商可能是该公司成功的关键。另一方面，负责更新制造公司电话系统的供应商可能不那么重要。供应商绩效管理的一个常见策略要求经理确定对特定供应商的关注程度，因为并非所有供应商都具有同等的价值管理者通常使用供应商绩效管理软件这类程序允许用户生成图表，将供应商与其他供应商进行比较，并查看供应商绩效与公司生产力之间的关系。用户可以将通过该软件访问的数据应用于供应商评估。