什么是ISO 9001(ISO 9001)？

ISO 9001是国际标准化组织（ISO）于2000年首次采用的以客户服务为导向的质量管理标准。根据该标准，组织必须证明在产品功能、质量和性能方面满足或超过客户满意度的能力。同样，合规组织还必须严格遵守有关生产过程和结果的法规要求、行业标准和最佳实践。简言之，ISO 9001标准确保组织在提供高质量产品的同时，鼓励并根据客户、最终用户和监管部门的反馈采取行动机构。ISO 9001标准确保组织提供高质量的产品，同时鼓励并根据客户、最终用户和监管机构的反馈采取行动。国际共识有助于确定普遍适用于所有组织的产品和服务标准同时满足客户和监管要求。但是，符合监管要求和客户期望不足以满足ISO 9001标准。组织还必须建立持续改进计划的体系并积极参与。自我审核、客户自愿审核，鼓励独立的第三方认证机构帮助组织不断改进。ISO 9001标准及其要求适用于所有组织，无论其规模或行业。因此，ISO并未规定组织必须如何满足要求，在这种情况下提供的通用标准允许每个组织确定自己独特的过程和控制，以保持合规性标准大纲标准文本中的某些条款，根据这些条款，一个组织在极少数不适用的情况下有资格被排除在外。被排除的标准不能影响组织保证质量生产的责任，以免符合性要求被拒绝获得ISO 9001认证2008年修订并于2009年补充的ISO 9000系列标准ISO 9001是组织机构寻求认证的唯一标准。认证不是合规性的要求，但是，认证可以让客户确信公司确实是合规的。当应用于企业对企业的环境时，ISO 9001认证有助于增强信心，尤其是在涉及新的业务关系或合资企业的情况下。例如，由于地理位置的原因，美国的一家制造厂可能很难对海外供应商进行尽职调查。了解该组织是否符合ISO 9001标准可以帮助消除担忧。供应商不仅声明合规而且通过了严格认证的文件进一步增强了对新的企业对企业关系。在所有条件相同的情况下，ISO认证实际上可能会影响合同或业务关系的决定，特别是对于资源有限的组织来说，进行尽职调查。