什么是社交媒体投资回报率(Social Media ROI)？

社交媒体投资回报率，代表投资回报率，衡量社交媒体营销活动对公司或组织的回报。衡量社交媒体营销的投资回报往往比衡量传统营销方法的投资回报更为困难。这是因为社交媒体的交易性较低一些社交媒体专家认为，社交媒体的ROI与创建交流有关，而另一些专家则认为，社交媒体的ROI还需要潜在客户、客户和追随者的参与程度然而，随着社交媒体技术的进步，公司和组织衡量社交媒体投资回报率变得越来越容易。例如，当社交媒体网络Facebook®允许用户从个人资料或粉丝页面打开电子商务商店时，它创造了这样一个局面：社交媒体投资回报率的测量变得更加事务性和更容易测量。移动应用程序也使测量社交媒体投资回报率变得更为可能允许用户在特定地点签到并在此过程中兑换数字优惠券，所有这些都使得衡量社交媒体上的投资回报率变得更容易和更具体。其他社交媒体专家认为，社交媒体的投资回报率不仅仅是创造交易。这些专家认为，社交媒体的投资回报率还包括潜在客户、客户和关注者的参与程度。社交媒体是企业和组织与潜在客户和客户的另一个接触点，因此它也是一个参与的机会其他衡量方法来自使用社交媒体的推荐或口碑广告。例如，企业或组织可以测量其在Facebook®页面上收到的喜欢程度。另一种社交媒体测量包括当现有客户或代言人使用社交媒体工具，用于传播销售信息、新产品或公司的其他信息。例如，团购网站提供每日交易，但这需要一定数量的买家才能触发交易。这些团购平台通常会激励那些希望通过社交媒体将消息传播给其他认识的人的人。这些平台提供了社交媒体工具，帮助用户传播信息，甚至将交易免费交给倡导者，前提是他们将其转发给他们的社交网络，以及至少三个与他们分享的人选择参与交易。社交媒体投资回报率是对社交媒体营销活动利润的计算。衡量社交媒体的投资回报率远远不止这些事实和数字，更多的是一种无形的衡量标准，比如关注和参与社交媒体网络。