需求识别意味着与潜在客户合作,确定立即购买的动力。这是多步骤销售过程的一部分,业务分析师将其概念化为典型的销售过程。正确的需求识别是有效销售的基础客户问题的解决方案。
汽车销售人员向客户解释购买新车有助于满足其明确需求的原因,这被视为需求识别销售的过程通常分为寻找新客户、沟通、需求识别、推销、解决问题、完成交易和跟进做一个合法的潜在顾客。在这个过程中,销售人员不知道他手上是有一个随时准备好的、有意愿的、有能力的买家,还是有一个橱窗顾客。销售人员会的以适合当前交易的方式进行需求识别。在某些情况下,该流程首先涉及对客户进行资格鉴定,然后使用书面表格和问卷来完成该流程。许多销售交易都是非正式的,而销售人员必须依靠通过口头调查可以确定的信息理论上讲,一个善于识别需求的销售人员将能够挑出客户已实现和未实现的需求。进入销售周期的客户要么想要一件东西,但并不认为他需要它,要么确切知道他需要什么,或者知道他需要什么但不确定它是什么。在这三种情况下,销售人员有一个独特的机会来教育客户并确定其需求,最终促使客户立即进行购买。需求识别是成功推销的基础,这是整个销售过程的关键。研究销售周期时要解决的一个基本问题是如何使销售更快地进行。试图向客户销售他实际上不需要或不具备资格的东西,是浪费时间和延长销售过程超过信用门槛的一种保证有人可能会因为一次不匹配的互动而获得信用,但不太可能是现在的销售人员。基于正确的需求识别的销售宣传是集中的,对客户是有用的。它提供适当的信息和教育,使客户能够确定价值需求与解决方案的匹配产生了一种紧迫感,推动了客户的决策过程。最终,推销需求的相关性是影响销售的唯一可靠方法。

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