什么是积极倾听(Active Listening)？

在两人或两人以上的谈话中，人们常认为一个人说话就意味着别人在听。可悲的是，在各种情况下，这都不是事实。人们可能会因为自己的想法，或者制定下一步该说什么的计划而分心，主动倾听是一种结构化的谈话方式，特别是在两个人之间，重点是真正地倾听对方的交流，是一种在许多场合中使用的对话模式好的倾听者可以通过向说话者提问来鼓励对话的流畅性。理解主动倾听最简单的方法就是用一对一的对话模式来思考当一个人说话的时候，另一个人在听，他们会非常专注于说话人。听者会暗示出持续的注意力，比如点头表示同意，偶尔说"嗯哈"或"是的，如果经历引发了负面或困难的情绪，则尽量克制自己的任何个人反应，目标仍然是保持在说话者试图传达的内容上，同时不发表判断提问是积极倾听的一种好方法。在积极倾听模式中，有一个地方可以交谈听者可以通过向说话者提问或转述说话者所说的话来鼓励谈话的流畅，这有助于说话者反思自己的话，并澄清、收回或继续更详细地解释手头的问题在婚姻治疗过程中，可以对夫妻进行积极倾听。在一个有许多潜在的积极倾听者的课堂上，可以考虑这种模式当老师讲课时，学生们可能表示他们在听，也可能不表示他们在听。有些学生表现得很感兴趣，通过问例子或通过提问向老师澄清她或他所说的话来加强课堂教学。学生们想知道更多的兴趣是积极倾听的一个例子，因为学生是有目的的在老师的话语中，努力寻求理解，并不像更被动的听者那样，只是部分地专注于老师可能说的话（或在教室后面睡觉）在创造更好的沟通方面是非常有帮助的。这种关注可以在很多情况下发挥作用。它可以发生在人们必须一起解决问题的调解中这是一种由咨询师与他们所建议的人一起使用的技巧，并且可以由咨询师教授给客户，特别是在家庭或婚姻治疗中。学习如何做一开始可能会感到有点拘束，因为这违背了人们养成的许多不良的沟通习惯，尽管如此，它还是一种值得拥有的技能，因为它显示了对他人交流的尊重和价值。真正感兴趣另一个人所说的话是积极倾听的一部分。学习如何进行积极倾听并不意味着人们必须不断地使用它，这可能会让人精疲力竭。一个人不必快速地解释朋友的陈述，比如"天气会晴朗的"和"所以你说你认为天气会晴朗。"这会有点荒谬。然而在适当的环境下，当沟通非常重要时，积极的倾听对创造更好的沟通是非常有帮助的积极的听众会注意说话人。