什么是协同管理的意义(Coordinated Management of Meaning)？

意义协调管理是弗农·克罗南和巴内特·皮尔斯提出的一种理论，旨在解释人们在交流的社会互动过程中发生的各种类型的互动，具体而言，意义的协调管理理论指出，人们从中派生或提取自己的意义根据他们所感知的社会现实来理解对话。运用这个概念的主要目的是帮助人们了解情况，从而找出如何应对的办法。协调管理试图解释发生在社会之间的互动类型。这个理论是基于这样一种思想，即参与社会互动的人会根据他们对它们相互作用的意义。与意义协调管理相关的感知之一是通过视觉和声音感知到的数据。在一个社会情境中，两个人首先会看到对方，然后对彼此进行评估。他们还会听到对方的声音，然后处理来自两种模式的数据感觉输入。视觉上的感觉输入可以包括对方的穿着方式、种族、身高和头发颜色。音频感官输入可以包括口音、音调和与对方声音相关的音调环境和参与者之间的关系在所发生的交互类型中都起着作用，下一步是处理对方所说的话，以便理解他或她所说的话她在努力沟通，这可以和说话人的表达方式或沟通方式相结合，比如两个人说同一件事，会因为演讲方式的不同而产生不同的效果，一个人听上去更自信、更有说服力，而另一个可能听起来不确定和胆怯。这会影响听者理解对方要说什么的方式。与口吃和胆小的说话者相比，听者更可能相信一个更有自信的说话者所说的话环境也是社会互动的一部分，它影响着人们对彼此交流的看法。例如，商务会议期间在办公室里的谈话与夫妻在卧室里进行的谈话有着不同的语境，在任何一种情况下，任何一种社会互动背后的感知都会对参与其中的人产生不同的意义像调解员和仲裁员这样的专业人士，其职责是试图解决当事方之间的纠纷，他们可以依靠意义协调管理的基本原则来帮助他们更有效地解决纠纷。这些专业人士知道仲裁或调解的地点、视觉或听觉等因素认知会影响纠纷的结果。例如，在一对疏远的夫妇试图解决孩子抚养权问题时，经验丰富的调解人会试图说服丈夫不要让他的情妇参加调解会议，因为看到她会激怒疏远的妻子，破坏调解进程。