什么是退单(Chargeback)？

消费者有时会对商家或供应商在其借记卡或信用卡账户上收取的费用提出异议。如果调查发现收费不合理，供应商必须提供退款。任何退款或冲销费用以及适用的费用，由此产生的纠纷被称为退单。它们通常是对消费者的保护政策，尽管许多供应商已经开始将这些潜在的费用计入所售产品的价格中。通过终端刷卡消费。消费者使用借记卡或信用卡进行购买后，供应商会向信用卡收费。消费者可能会因为多种原因对该费用提出异议，在某些情况下，如果一张卡被损坏，公司通常会对一张卡或一张卡多次损坏进行收费，如果在争议解决过程中，供应商无法证明收费是有保证的，那么信用卡公司会通过供应商退单来撤销收费。消费者可能会出于多种原因对收费提出异议，例如一次购买要多次收费。有两个主要特点使退款不同于常规退款。第一，退款只退还借记、贷记或类似账户，而不退还其他形式的付款。第二，退单通常要求的不仅仅是向消费者支付未经授权的费用。必须发出退单的供应商通常会被启动争议解决程序的信用卡公司处以经济处罚。退单是一种保护消费者的形式在美国，《公平信用和计费法案》强制规定消费者有权对某些未经授权的收费提出异议，包括那些可能导致退款的收费。尽管如此，消费者或骗子可能会滥用这一保护措施，要求退款，即使供应商的收费是合法的。供应商确实有办法保护自己以抵消潜在的退单费用，供应商可以将这些费用计入其产品的价格中。提供专业的冲突解决服务也可以防止消费者与信用卡公司发生费用纠纷。记录所有销售交易，特别是证明供应商按照其规定的政策及时交付货物和服务并向消费者收取适当金额的文件，是供应商在与信用卡公司解决争议过程中的最佳辩护。借记卡和信用卡公司通常会提供更多提示，帮助供应商和消费者在必要时避免或要求退款，并防止欺诈性收费和退单活动。