什么是社会商业(Social Commerce)？

社交商务是在线商务与社交媒体网站的结合。它鼓励个人参与企业网站上的社交互动，帮助他人或自己做出购买决策。提供社交商务的企业通常提供基本的功能组合，例如用户评分、用户评论、论坛、用户生成内容共享以及购物车或愿望清单的共享。社交商务是在线商务与社交媒体网站的整合。社交商务的主要目的是让消费者从其个人那里获得有价值的建议或产品知识在购买产品之前可以信任。企业通常通过增加个人在产品信息页面上添加评论和评级的能力来实现这一目标。此外，越来越多的公司也加入了类似Facebook的公司，Twitter推特和Google Buzz按钮位于产品页面顶部，供个人查看产品被分享或推荐给他人的次数，更有可能的人会利用这一机会。一些在线购物智能手机应用程序允许用户在社交媒体上与朋友分享新购买的商品。使用社交商务的一个优势是它鼓励消费者在自己的社交网络中分享产品信息和建议这不仅是对企业的免费广告，而且随着消费者与家人和朋友分享他们喜欢的产品，销售额也更有可能增加。例如，当有人点击产品页面顶部的类似Facebook的按钮时，产品名称和描述将与此人的Facebook网络中的所有人共享只需点击一下，成百上千的消费者就可以看到产品。社交商务的成功需要营销人员与消费者交谈，而不是低声交谈。这可以通过确保他们的声音、语言和语气与面对面的消费者交谈时一样来实现。营销人员也必须工作鼓励对话和提问，以建立和加深客户关系。它与消费者的关系越密切，他们的产品、服务或公司就越有可能通过社交网站分享，或在自己的网站上获得积极的评价或评论。社交商务不断发展扩展以包含新的功能和功能。例如，Facebook应用程序正由大型企业开发，这样当他们的产品或服务在Facebook上共享时，潜在消费者不必离开网站进行购买。这些类型的应用程序允许企业将更多的推荐转化为销售，以便充分利用社交商务。社交商务的成功需要营销人员与消费者交谈，而不是轻描淡写。