不同类型的办事员可大致分为政府和卫生、银行、零售、信息、法律和办公室等类别。在这些主要类别中,有许多不同的文书工作,需要不同的经验和教育水平。大多数文书职位要求至少有高中文凭,而其他职位则需要高中文凭由于法律或医学通常至少需要这些领域的认可的高等教育证书。
档案管理员可能负责维护公司的文件许多一般办公室文员职位不需要认证或经验。档案或数据录入员等职位通常提供在职培训。数据录入员通常将信息输入计算机数据库或与在计算机程序中记录总数的装运单据或其他文件。档案管理员负责整理和储存信息,以便公司需要的员工能够方便地获取这些信息。通常至少受过高等教育的法律事务员通过组织展览来协助律师,案情摘要和记录,以及有时为法律案件撰写意见书。
邮政职员可以将邮件分类到单独的邮政信箱中信息员的工作可能跨越许多不同的行业,但在旅游业尤其常见酒店前台服务员通常不仅回答客人关于房间和价格的询问,还回答该地区的景点和餐馆。旅行社职员的职位通常包括向顾客提供有关交通的信息,任何行业的信息员都会亲自与公众打交道,通过电话或电子邮件通信。
酒店前台职员通常负责登记客人进出酒店零售或销售人员可以帮助顾客在商店里找到商品,并在收银机上进行购物。他们也可以通过指出特价商品或推荐适合每个顾客特殊需求或愿望的商品来启动销售,他们通常被称为银行出纳员,帮助客户访问他们的账户以提取或存款,并安排会面讨论抵押贷款或其他服务。
抵押登记员负责审查贷款申请政府和卫生部门的文员职位通常包括在邮局和医院的工作。一个邮政职员负责为顾客邮寄包裹并称重,或将包裹交给有要求的身份证明的人以便取件。护理人员单位职员在医院里协调工作人员他或她通常拥有高等教育证书,具备解剖学和医学术语的基本工作知识。护理单位的职员也可以处理生前遗嘱、患者同意书和其他涉及隐私和道德问题的文件
零售店员可能负责在商店内销售或促销商品。
有些公司要求销售人员根据需要加班,特别是在繁忙的感恩节和圣诞节期间。
许多商店都设有客户服务柜台,售货员可以帮助顾客退货或换货
在大多数超市,存货和杂货店的店员帮助设置和安排食品陈列。
会计职员在管理应付帐款分类帐时必须整理大量的文书工作
在杂货店之类的地方,售货员在收银台前工作。









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