客户工程师是做什么的(What Customer Engineer Do)？

客户工程师，也称为客户支持工程师或客户关怀工程师，为特定客户或特定客户群执行技术任务。这些类型的工程师大多提供公司技术援助，包括调试主机和开发旧产品。他们必须跟上了解他们所在领域的最新技术发展，以便更好地为公司的客户提供建议。安装关键硬件和软件是该职位的一项职能工作描述的一部分包括维修已经损坏或似乎正在运行的专业设备，当客户需要帮助和指导如何使用公司的硬件时，这些工程师就会被派到他们那里。一些工程师被要求修理某种类型的设备，而另一些工程师可能会被要求专注于帮助特定地理区域的所有客户。这个角色已经在整个技术领域扩展到其他公司，航空和电信行业。一些客户工程师必须熟悉计算机硬件问题和软件问题客户工程师负责维修的设备通常是复杂的，高度专业化的例如，工程师可能被要求对企业级服务器和打印机进行高级诊断和维修。解决大规模网络问题也是这项工作的重要组成部分。网络管理对技术公司的稳定至关重要，客户工程师的工作包括这项工作安装关键硬件和软件是该职位的另一项职能。企业级公司通常需要更有经验的技术人员来安装新设备。客户工程师除了提供维修和维护服务外，同时也准备好为这类公司管理更复杂的设备。这个职位需要教育和高度专业化的培训。公司通常要求求职者至少拥有一所高中文凭或同等学历。通常，高等教育是必要的，可能是两年或四年的电子、计算机科学或信息技术学位。一些公司可能会要求潜在候选人或新聘用的工程师参加考试，以测试他们的技能或推荐他们接受进一步培训客户工程师的工作是面向客户的。因为这些工程师直接与客户合作，所以他们必须是专业的，而且他们必须有很强的沟通能力。这个职位比技术工作和解释项目的进展更重要从某种意义上说，派拉蒙也是客户的经理。