秘书/接待员是做什么的(What Secretary/Receptionist Do)？

秘书/接待员是一个技术熟练的专业人员，其工作职责包括行政和客户服务任务。许多秘书/接待员的工作只是列在一个或另一个职位下，即使它们包括两个类别的工作职责。这一领域的专业人员通常具有多种技能，包括计算机知识、客户管理能力和组织能力。前台人员可能负责为其他员工制作副本秘书/接待员的秘书工作通常侧重于组织和办公室管理。秘书经常维护企业的档案，可能负责数据录入和档案维护。秘书还经常负责公司所有日常文书工作，可能会花费大量时间管理报告、运输文书和办公室间备忘录。这取决于行业类型，秘书还可能负责客户账单和一些会计工作。前台接待员负责输入来电在秘书/接待员的工作中，接待员的职责通常包括与企业的客户和客户打交道。接待员通常充当迎宾员，可能是客户进门时遇到的第一个人作为一名接待员，出色的沟通和客户服务技能是必不可少的，因为接待员可以为客户与业务部门的互动定下基调。接待员的技能还可能包括电话职责、日程安排和照顾办公室或客户贵宾秘书/接待员的工作可能包括上述所有任务，以及更多针对每个工作的具体任务。在许多公司，秘书/接待员需要学习用于处理帐单、办公室文书工作的专用软件，以及公司的数据存储。许多从事这类工作的专业人士都需要学习行业术语，以便更好地帮助客户并向其他人员解释问题。由于几乎所有业务操作的中心管道都是，秘书/接待员通常负责员工服务和士气活动，他可能负责创建办公室活动和监督公司通讯。有几项基本技能对秘书/接待员工作的任何人都有很大的帮助。计算机知识，在这些工作中，包括所有常用操作系统的知识、基本的图形和电子表格程序以及互联网研究，几乎都是必不可少的。高打字速度和易读的笔法也是重要的技能。良好的组织能力是这一能力最佳表现的关键，因为它们可以减少最后，一个愉快的态度和专业的举止可以帮助秘书/接待员与同事保持良好的关系，并帮助公司建立良好的声誉接待员通常使用日历为客户预约。