以平静的方式结束冲突对让每个人的生活更愉快有很大帮助。有一个古老的策略是在压力较小的情况下取得坚实的结果,这就是所谓的"感知检查",它包括通过审慎的分析来赢得尊重。交流的形式因情况而异,但通常情况下,需要进行一个客观的评估,然后是两个误解的假设原因,然后是一个关于一个人行为过程的直接问题。
感知检查在人际关系中很有用为了避免冲突。就像两个人可以看到同一杯水半满或半空一样,每个人的感知都会导致对他人及其意图的错误假设。有时,假设是正确的;其他时候,这些假设是完全错误的,是引发冲突的潜在导火索。为了避免这一陷阱,认知检查允许在为相关个人挥舞信仰旗帜的同时评估形势
感知检查是向管理者传授的一种常见的冲突解决方法,感知检查是一种向管理者和家长传授的常见冲突解决方法为了保持既尊重又不断建设性的关系例如,一个老板可能会压制住对一个错过了项目截止日期的员工立即进行训斥的冲动,相反,老板可能会用一个友好的字条:"今天是星期三,也就是最后期限的第二天,你在填补所有漏洞时遇到了麻烦,还是你的狗吃了它?"?我什么时候能拿到?"
对考虑组建家庭的夫妇进行认知检查可能会有所帮助。通过使用认知检查来处理这种情况,这位经理向员工提出了必要的问题,当员工为正当理由而敞开大门时,他会告诉老板到底发生了什么事而耽误了项目,但这不是对愤怒的询问的回应,而是一种尊重的询问。例如,员工可能已经在足够的时间内准备好了项目,但仍在等待打印机的交付,这是员工用来确保一个特别精明的陈述。在这种情况下,奖励而不是责备是值得的。父母可以用同样的方法来达到很好的效果,但是,那些更平等的人也可以这样做:一个室友可以要求另一个打扫游泳池。第二天,当游泳池不干净时,提出请求的室友可能会抱怨他或她的室友是个懒散的懒汉,他或她也可以说,"游泳池还是一团糟我走后下雨了还是水泵坏了?你什么时候打扫?"像这样的感知检查可能只是一个有良知的普通人礼貌行事所需的温和推动。
感知检查可以用来消除流言蜚语造成的错误想法。




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