什么是需求链管理(Demand Chain Management)？

需求链管理是供应链管理的一部分，管理者同时处理供应网络和客户服务，在客户服务方面，需求链管理应该检查客户的意见和需求，以使客户满意；在供应链方面，需求链管理应该起到帮助作用供应品到达客户手中，以较低的成本维持供应以提高销售。虽然这种管理方式本应帮助企业，一些误解可能会破坏需求链的有效性。零售销售人员是需求链的一部分，专注于客户服务和满意度说到销售，有两个主要的链组件，供应链和需求链。这两个都在价值链的保护伞下。需求链负责市场营销、服务和销售，因此这个链主要与客户打交道。需求链可以还包括零售商和分销商，具体取决于商业模式。需求链管理有助于为客户提供供应作为需求链管理的一部分，管理者必须与分销商和销售合作伙伴进行沟通。在这方面，与销售合作伙伴的对话允许供应链改变价格或分销金额，以优化分销商的销售经理还必须与顾客沟通，以确保顾客满意，并确保产品仍有需求，需求链管理将试图通过进一步的广告和折扣来提高需求。需求链管理软件被用来自动化这个过程。这个软件允许价值链的所有部分相互沟通并节省成本客户数据，如客户意见和销售记录。通过这些数字，需求链软件将尝试准确地测量分销商所需的补货量和订单量。使用需求链管理有几个优点：一是协调所有合作伙伴的动机和意见另一个是让供应链对短期的变化做出反应，如果有长期的变化，那么对供应链进行大幅度的改变，如果沟通得当，这是另一个优势，如果需求链管理不正确，也会带来不利影响。如果客户数据不正确，由于数据不正确而对供应链进行的更改可能会破坏销售。一些销售合作伙伴可能会避免与管理层沟通，因为他们可能会发现管理层的利益令人恼火或具有侵略性，这使得很难从所有销售合作伙伴那里确定数据。