我如何处理糟糕的客户服务(Deal with Bad Customer Service)？

糟糕的客户服务通常等同于糟糕的业务，因为它威胁到客户的保留。你处理糟糕服务的最糟糕的方法之一就是忽视它。作为消费者或潜在客户，你的惠顾或潜在的客户应该受到高度重视。当你没有得到你认为应该得到的对待时，主动联系管理层或公司办公室。同时，利用客户反馈的机会。良好的客户服务可以带来重复业务你可能会得到不好的客户服务，而且由于你遇到的员工的态度，你可能会认为没有人关心你的意见或担忧。在大多数情况下，这是一个可怕的误解。企业不可能通过失望或冒犯客户群而兴旺发达。知道了这一点，大多数人很可能会认真对待你的担忧，如果他们意识到了这些问题与门店经理交谈可以帮助客户改善糟糕的客户服务体验。但是，企业无法意识到您的顾虑，除非你和他们分享。你可以从接触点开始。当你是糟糕服务的受害者时，立即要求与经理交谈。你不必默默忍受，也不必试图与员工达成解决方案向管理层充分表达您的担忧，并找出将采取哪些措施来纠正这种情况。企业无法承受糟糕的客户服务如果你对管理层处理问题的方式非常满意，你就不必再做任何事情了。如果你对解决方案持怀疑态度，对管理层对你的处理感到失望，或者你觉得你的问题没有得到应有的处理，写信给公司的公司办公室或业主。在你的信或电子邮件中，你应该概述导致问题的原因，管理层采取或承诺采取的行动，以及您持续关注的原因。许多企业为客户提供资源来交流他们的体验许多企业为客户提供资源来交流他们的体验。客户服务电话号码和电子邮件地址通常印在收据上。评论卡通常在客户的业务交易结束时提供或呈交给他们让与客户互动的经理或同事为他们提供表达他们担忧的机会。如果你遇到了糟糕的客户服务，请利用这些工具和机会客户服务代表必须善待客户，即使他们自己也遇到了不好的一天。公布您的顾虑也是处理糟糕的客户服务的有效方法例如，在当地报纸上发表社论，会对当地的一家小企业产生严重影响。写博客是另一种让你的担忧公之于众的方式。如果你的问题得到了你满意的处理，你就不需要这样做。但是，如果你在采取其他措施后仍不满意，你应该让公众知道调查为客户报告糟糕的客户服务提供了一种方法。威胁购买企业竞争对手的产品是应对糟糕的客户服务的一种方法。