在商业中，什么是CLV(In Business, what is CLV)？

客户终身价值（CLV）是指与客户的关系对公司的长期价值，即客户在与公司的关系期间将花费多少钱。有许多公式可用于计算客户生命周期价值。有兴趣开展长期营销的公司plan可在其营销活动的规划和客户政策的制定中使用该指标。CLV政策可包括员工遇到客户投诉时的一系列步骤通过考虑与客户的长期关系，公司考虑的是长远发展。培养忠诚的客户，这些客户将留在公司，或回到公司重复业务，这对公司是有益的，因为它保证了他们拥有一个庞大的客户群，忠诚的客户也会带来新客户的推荐，这将扩大公司的客户群，帮助公司扩大，提供更多的产品和服务，并发展快速处理客户投诉有助于建立客户忠诚度。在计算CLV时，考虑到当前的购买模式、公司所处的行业以及其他因素，公司会考虑客户随着时间的推移可能会花多少钱在公司身上对于以订阅方式提供服务和产品的公司来说，这种计算方法可能很简单。在客户大量购买或需要的情况下，预测公司生命周期内的支出可能会更具挑战性公司可以从人口统计学的角度来考虑客户价值，也可以考虑特定客户，以确定对公司最有价值的客户。在预算编制时，整体客户价值也是一个重要的考虑因素。公司必须考虑他们愿意花多少钱来吸引和留住客户顾客。如果一家公司不得不花费大量的钱通过广告、促销和其他手段来吸引顾客，那么这些花费可能与顾客的终身价值不相称，这使公司的预算无法得到充分利用市场营销顾问和市场营销部门的成员有许多工具可以用来估计客户持续价值，并对客户进行其他预测和计算。这些数据可用于制定长期营销计划，政策可以是培训员工，为那些正在考虑取消或暂停订阅的人提供奖励，到要求员工在遇到客户投诉时遵循一系列步骤对制定长期营销计划感兴趣的公司可以在营销活动规划和客户政策制定中使用CLV。