京东破损货怎么处理

我们在京东网站购物时，可能会碰到收到货破损的现象。若是收到了京东的商品发生破损该怎么办呢？本文将介绍京东收到破损商品该怎么处置。

东西/原料

• 京东商城

方式/步调

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   若是在收到京东的商品还未签收，发现破损。可以直接奉告京东的配送员，拒签该商品。拒签后，订单会为其打点退条目。

   
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   若是已经签收后，发现了商品破损，可以按照本身的需求申请退货或者换货办事。可以经由过程电脑端或者手机端申请退换货。

   电脑端打开京东首页，并登岸小我的京东账号，点击页面上方的“我的订单“。

   
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   点击后，可以看到本身的订单信息。找到破损商品的订单，并点击商品后的“申请售后“。

   
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   点击后，会显示出该商品的订单号及商品图片，我们点击下方的“申请“按钮。

   
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   在售后申请中，有三个选项。若是商品破损可以按照小我环境选择“退货”或者“换货”。

   在提交原因内，可以选择“商品损坏”；

   问题描述框内可以填写，物流原因导致商品破损，申请换货（或退货）；

   图片信息处，可以上传本身拍摄的商品破损图；

   然后点击下方的“确认提交”。

   
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   若是经常在京东购物，可以在问题描述中写上“要求上门换新”，如许在换货时，可以节流良多时候。若是审核经由过程，系统会主动生当作新的订单。然后快递员配送时，只需要将破损的商品交给快递员就可以打点完换货，可以年夜年夜节约换货时候。

   
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   提交完售后申请时，需要期待必然的时候审核。同时，客服人员可能会打德律风核实环境，到时候如实答复即可。

   一般上午提交的售后单，当天就能审核完毕。若是下战书或晚上提交的，可能要第二天才可以审核。

   

注重事项

• 在申请售后时，建议选择“上门换新”办事节约时候。
• 京东物流整体办事还可以，破损呈现的概率不多，若是呈现要实时申请退换货，避免错过时候无法申请。